- Το Medicare διαθέτει μια γραμμή βοήθειας με διαθέσιμο προσωπικό 24/7 για να απαντήσει στις ερωτήσεις σας: 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227) ή TTY (TeleType): 1-877-486-2048.
- Το Κρατικό Πρόγραμμα Βοήθειας Ασφάλισης Υγείας (SHIP) προσφέρει βοήθεια στην πλοήγηση του Medicare σε κάθε πολιτεία. Έχουν μια εθνική γραμμή βοήθειας που μπορεί να σας συνδέσει για να βοηθήσετε στην πολιτεία σας: 1--701-0501.
Είτε πληροίτε τις προϋποθέσεις για το Medicare είτε περιηγείστε στο σύστημα Medicare εδώ και δεκαετίες, μπορεί να έχετε πολλές ερωτήσεις. Η εκτίμηση των επιλογών κάλυψης μπορεί να προκαλέσει σύγχυση.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η Medicare διαθέτει μια τηλεφωνική γραμμή που μπορείτε να καλέσετε για να μιλήσετε με ένα πραγματικό άτομο που μπορεί να απαντήσει στις ερωτήσεις σας. Η ανοιχτή γραμμή εξυπηρέτησης πελατών είναι ανοιχτή 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, για την εξυπηρέτησή σας. Άλλα προγράμματα, όπως το Medicare Advantage, το Medicare Part D και το Medigap έχουν τους δικούς τους αριθμούς τηλεφώνου που μπορείτε να καλέσετε εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις.
Αυτό το άρθρο προορίζεται να είναι ένας πόρος στον οποίο μπορείτε να επιστρέψετε όποτε θέλετε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με το Medicare.
Μπορώ να καλέσω το Medicare για βοήθεια σχετικά με την κάλυψή μου;
Μπορείτε να καλέσετε το Medicare ανά πάσα στιγμή για βοήθεια σχετικά με την κάλυψή σας. Ο αριθμός που πρέπει να καλέσετε είναι 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227). Ο αριθμός TTY (TeleType) είναι 1-877-486-2048.
Αυτός ο αριθμός τηλεφώνου προορίζεται να είναι ένας γενικός πόρος για ερωτήσεις που έχετε σχετικά με την κάλυψη Medicare. Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση των αξιώσεών σας, να ρωτήσετε σχετικά με το ασφάλιστρο και τα εκπεστέα έξοδά σας και πολλά άλλα.
Ακολουθούν άλλοι σημαντικοί αριθμοί τηλεφώνου για ζητήματα που σχετίζονται με τα οφέλη Medicare:
- Τα Κέντρα Medicaid και Medicare Services (CMS) μπορούν να παρέχουν πληροφορίες για επερχόμενες εκδηλώσεις Medicaid, όπως εκθέσεις υγείας και σεμινάρια. Ο αριθμός τηλεφώνου για το εθνικό τους γραφείο είναι 1-800-772-1213.
- Το Υπουργείο Υποθέσεων Βετεράνων (VA) μπορεί να σας δώσει πληροφορίες σχετικά με το πώς λειτουργούν τα στρατιωτικά σας οφέλη με τη Medicare. Ο εθνικός αριθμός τηλεφώνου τους είναι 1- 827-1000.
- Το Κρατικό Πρόγραμμα Βοήθειας Ασφάλισης Υγείας (SHIP) μπορεί να σας παρέχει εξατομικευμένες συμβουλές καθώς επιλέγετε τις επιλογές Medicare και ασφάλισης υγείας που είναι κατάλληλες για εσάς. Αυτά τα προγράμματα παρέχουν συμβουλές που βασίζονται συγκεκριμένα στην κατάσταση στην οποία ζείτε. Η εθνική τηλεφωνική γραμμή SHIP είναι 1,701-0501.
- Για να αναφέρετε μια χαμένη κάρτα Medicare ή εάν προσπαθείτε να αλλάξετε τη διεύθυνσή σας με το Medicare, ίσως χρειαστεί να καλέσετε το γραφείο της Κοινωνικής Ασφάλισης. Η εθνική γραμμή επικοινωνίας είναι 1 772-1213.
Πώς να βρείτε σημαντικές πληροφορίες για το Medicare
Αν ψάχνετε να βρείτε σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την κάλυψη Medicare, η γραμμή επικοινωνίας Medicare ενδέχεται να μην έχει πάντα τις απαντήσεις που αναζητάτε.
Εάν διαθέτετε ιατρική κάλυψη για συνταγή Medicare Advantage, Medigap ή Medicare Part D, ίσως χρειαστεί να απευθυνθείτε απευθείας σε αυτούς τους ιδιωτικούς παρόχους ασφάλισης για απαντήσεις στις ερωτήσεις σας.
Καλέστε την ασφαλιστική σας εταιρεία
Αυτοί οι αριθμοί τηλεφώνου απευθύνονται σε μερικούς από τους πιο δημοφιλείς παρόχους ασφάλισης Medicare.
- Aetna Medicare Advantage και συνταγογραφούμενα φάρμακα: 1-855-335-1407; Σχέδια συμπληρωμάτων Aetna Medicare: 1-800-358-8749
- Πλεονέκτημα Blue Cross Medicare: 877-774- 8592
- Health Partners Medicare Member Relations: 1-866-901-8000 ή (TTY) 1-877-454-8477
- Kaiser Permanante Medicare Advantage and Prescription Drug Coverage: 1-866-973-4584
- Προτεινόμενα Προγράμματα Προτεινόμενων Ηλικιωμένων Medicare: 394-5566
Γράψτε σε ασφαλιστικές εταιρείες
Μπορείτε να γράψετε τις ασφαλιστικές σας εταιρείες με ερωτήσεις που έχετε σχετικά με την κάλυψή σας. Εάν είναι δυνατόν, πληκτρολογήστε την επιστολή σας και βεβαιωθείτε ότι έχετε κρατήσει ένα αντίγραφο που αναφέρει την ημερομηνία κατά την οποία το στείλατε.
Εάν δεν μπορείτε να πληκτρολογήσετε τις ερωτήσεις σας, φροντίστε να γράψετε με σαφή, συνοπτική εκτύπωση, αφήνοντας άφθονο χώρο ανάμεσα στις ερωτήσεις σας. Φροντίστε να συμπεριλάβετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας σε οποιαδήποτε αλληλογραφία που αποστέλλετε στον πάροχο υγειονομικής περίθαλψης.
Πριν από την αποστολή αλληλογραφίας που περιέχει σημαντικά έγγραφα ή τα προσωπικά σας στοιχεία υγείας, καλέστε μπροστά και βεβαιωθείτε ότι έχετε τα σωστά στοιχεία επικοινωνίας. Η αλληλογραφία που αποστέλλεται σε λάθος διεύθυνση δεν προωθείται πάντα στο σωστό μέρος, ειδικά σε μέρη που λαμβάνουν μεγάλο όγκο αλληλογραφίας.
Διευθύνσεις για μεγάλες ασφαλιστικές εταιρείες που παρέχουν συμβόλαια Medicare:
Aetna Inc.
Τ.Θ. 14088
Λέξινγκτον, ΚΥ 40512
Έδρα Blue Cross Blue Shield
225 North Michigan Ave.
Σικάγο, IL 60601
Έδρα HealthPartners
901 Market Street, Σουίτα 500
Φιλαδέλφεια, PA 19107
Kaiser Permanante
1 Kaiser Plaza
Όκλαντ, Καλιφόρνια 94612
Προτιμώμενος για ηλικιωμένους
840 Carolina Street
Sauk City, Ουισκόνσιν 53583
Σε σύνδεση
Πολλοί από τους μεγαλύτερους παρόχους Medicare Advantage προσφέρουν τώρα επιλογές διαδικτυακής συνομιλίας, όπου μπορείτε να επικοινωνείτε με ένα άτομο που θα απαντά στις ερωτήσεις σας σε πραγματικό χρόνο, μέσω του Διαδικτύου.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τους ιστότοπους αυτών των εταιρειών για να αναζητήσετε πόρους υγειονομικής περίθαλψης που έχουν δημοσιεύσει, να βρείτε πληροφορίες σχετικά με την κάλυψή σας και να εντοπίσετε διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον παροχέα σας.
- Ιστότοπος Aetna Medicare
- Ιστότοπος BlueCross BlueShield Medicare
- Ιστότοπος HealthPartners Medicare
- Ιστοσελίδα Kaiser Permanante Medicare
- Ιστότοπος Προγράμματος Senior Preferred Medicare Advantage
Πώς να επικοινωνήσετε με το Medicare εάν έχετε περιορισμένη ακοή ή άλλη αναπηρία
Εάν η ικανότητά σας να μιλήσετε στο τηλέφωνο είναι περιορισμένη λόγω μιας κατάστασης υγείας, μπορείτε ακόμα να επικοινωνήσετε με το Medicare. Οι χρήστες του TTY μπορούν να καλέσουν το 1-877-486-2048 για να φτάσουν σε μια ανοιχτή γραμμή συμβατή με τις συσκευές τους.
Μπορείτε επίσης να στείλετε email στο Medicare στο [email protected] ή να στείλετε μια επιστολή που να εξηγεί την ανάγκη σας να:
Κέντρα Medicare & Medicaid Services
Γραφεία ακροάσεων και ερευνών (OHI)
7500 Security Boulevard, Mail Stop S1-13-25
Βαλτιμόρη, MD 21244-1850
Προσοχή: Προσωπικό πόρων προσβασιμότητας πελατών
Πώς να προετοιμαστείτε για μια κλήση στο Medicare
Όταν καλείτε την τηλεφωνική γραμμή Medicare, θα κατευθυνθείτε πρώτα σε ένα αυτοματοποιημένο σύστημα. Το αυτοματοποιημένο σύστημα θα σας δώσει μερικές επιλογές και θα συλλέξει πληροφορίες σχετικά με το αίτημά σας.
Εάν θέλετε να μιλήσετε με έναν πράκτορα της Medicare, ένα άτομο είναι πάντα διαθέσιμο, αν και ίσως χρειαστεί να περιμένετε σε αναμονή. Φροντίστε να καλέσετε όταν βρίσκεστε σε μια άνετη θέση και σε μια στιγμή που μπορείτε να περιμένετε στο τηλέφωνο για λίγο αν χρειαστεί.
Έχετε αυτά τα στοιχεία ή πληροφορίες εύχρηστα όταν καλείτε το Medicare:
Η κάρτα Medicare και η διεκδίκηση αξίωσης
Όταν καλείτε το Medicare, έχετε έτοιμες πληροφορίες που θα ζητήσει ο αντιπρόσωπός σας. Αυτό περιλαμβάνει τον αριθμό συνδρομής Medicare, τα έγγραφα αξίωσης και άλλες πληροφορίες που σχετίζονται με την ερώτησή σας.
Στυλό και χαρτί
Φροντίστε να έχετε ένα στυλό και χαρτί εύχρηστο κάθε φορά που καλείτε το Medicare. Γράψτε τις ερωτήσεις σας πριν καλέσετε. Καταγράψτε το όνομα του ατόμου με το οποίο μιλάτε και την ώρα της κλήσης σας και γράψτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας, ώστε να μην χρειάζεται να καλέσετε ξανά.
Ζητήστε από έναν φίλο ή μέλος της οικογένειας να ακούσει
Να θυμάστε ότι μπορείτε πάντα να ζητήσετε γραπτή ενημέρωση σε εσάς στο τέλος της κλήσης σας. Εάν έχετε κάποιον διαθέσιμο που μπορεί να σας βοηθήσει, ίσως είναι καλό να ακούσετε την κλήση στο μεγάφωνο. Το άλλο άτομο θα πρέπει να παραμείνει σιωπηλό στο τηλέφωνο, αλλά μπορεί να λάβει σημειώσεις για εσάς και να σας ζητήσει ερωτήσεις που θέλετε να κάνετε.
Η κατώτατη γραμμή
Το Medicare διαθέτει μια τηλεφωνική γραμμή που μπορείτε να καλέσετε όλο το 24ωρο 7 ημέρες την εβδομάδα για βοήθεια σχετικά με τις ερωτήσεις σας σχετικά με την ασφάλιση υγείας. Οι ιδιωτικές εταιρείες υγειονομικής περίθαλψης που παρέχουν προγράμματα Medicare Part D και Medicare Supplement παρέχουν επίσης τηλεφωνική βοήθεια. Να θυμάστε ότι η διαθεσιμότητα του προγράμματος διαφέρει ανάλογα με το κράτος και ίσως χρειαστεί να κάνετε κάποια επιπλέον εργασία για να βρείτε πληροφορίες σχετικά με τον ιδιωτικό σας πάροχο ασφάλισης υγείας.
Εάν έχετε μια κατάσταση ακοής ή μια αναπηρία που καθιστά δύσκολη την ομιλία στο τηλέφωνο, μπορείτε να στείλετε ένα αίτημα για πληροφορίες μέσω email ή μέσω ταχυδρομείου. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε μια γραμμή TTY για να λάβετε τη βοήθεια που χρειάζεστε.
Παρόλο που το Medicare μπορεί να προκαλέσει σύγχυση, η προσέγγιση και η αξιοποίηση των διαθέσιμων πόρων θα σας φέρει πιο κοντά στις απαντήσεις που αναζητάτε.
.jpg)
