Περιλαμβάνουμε προϊόντα που πιστεύουμε ότι είναι χρήσιμα για τους αναγνώστες μας. Εάν αγοράσετε μέσω συνδέσμων σε αυτήν τη σελίδα, ενδέχεται να κερδίσουμε μια μικρή προμήθεια. Αυτή είναι η διαδικασία μας.
Ως μια χιλιετή κοντόφθαλμη με έντονη αντίθεση να πληρώνω τις τιμές λιανικής, έχω μακρά ιστορία παραγγελίας των φακών επαφής μου μέσω ταχυδρομείου.
Υποθέτω ότι έχουν περάσει σχεδόν 20 χρόνια από τότε που έβαλα για πρώτη φορά τον εαυτό μου στην καρέκλα του οπτομέτρου και ζήτησα συνταγή φακού επαφής. Μετά από περίπου 10 χρόνια παραγγελίας επαφών μέσω του οφθαλμολόγου μου στο εμπορικό κέντρο, άρχισα να φεύγω από το γραφείο με μια φωτοτυπία της συνταγής μου.
Θα πήγαινα σπίτι και θα έπαιρνα αμέσως τη συνταγή μου σε οποιαδήποτε πηγή οπτικής τροφοδοσίας εμφανίστηκε στο Google εκείνη την ημέρα για να παραγγείλω τους φακούς μου. Το μόνο που με ενδιέφερε ήταν πόσο κόστισαν και πόσο γρήγορα θα στέλνονταν.
Και όλο αυτό το διάστημα κατάλαβα ότι οι πολλές οπτικές ιστοσελίδες με συνταγή αλληλογραφίας, συμπεριλαμβανομένων των 1-800 Επαφών, ήταν σχεδόν ίδιες. Όπως αποδεικνύεται, έκανα λάθος.
Ρίξα μια δεύτερη ματιά στις υπηρεσίες που παρέχουν οι 1-800 Επαφές, τι λένε οι άλλοι πελάτες και τι πρέπει να γνωρίζετε αν σκέφτεστε να γίνετε επίσης πελάτης.
Τι είναι οι 1-800 Επαφές;
Όσον αφορά την έκρηξη της τηλεθεραπείας που βλέπουμε τώρα, 1-800 Επαφές ήταν πολύ μπροστά από την καμπύλη. Η εταιρεία ιδρύθηκε το 1995, γεγονός που τους καθιστά την παλαιότερη οπτική εταιρεία συνταγών μέσω ταχυδρομείου που εξακολουθεί να λειτουργεί.
Πριν παραγγείλετε πράγματα στο διαδίκτυο ήταν τρόπος ζωής, οι 1-800 Επαφές σάς επέτρεψαν να πραγματοποιήσετε μια τηλεφωνική κλήση με τον προμηθευτή και να δημιουργήσετε μια παραγγελία, η οποία στη συνέχεια παραδόθηκε απευθείας στο σπίτι σας.
Ο αριθμός που καλέσατε για την παραγγελία; 1-800-266-8228, ο οποίος εξακολουθεί να είναι ο αριθμός τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας σήμερα. Στο πληκτρολόγιο του τηλεφώνου, που αναφέρεται στο 1-800-CONTACT, εξ ου και το όνομά τους.
Πλεονεκτήματα αγοράς από 1-800 Επαφές
- Το 1-800 Contacts είναι μια εταιρεία απευθείας στον καταναλωτή, πράγμα που σημαίνει ότι μπορεί να είναι λιγότερο ακριβό από το να αγοράζετε τις επαφές σας μέσω ενός γιατρού ή ενός λιανοπωλητή γυαλιών.
- Η εταιρεία προσφέρει μια γενναιόδωρη πολιτική επιστροφής που περιλαμβάνει ελαττωματικούς ή σχισμένους φακούς και φακούς που δεν χρειάζεστε λόγω αλλαγών στη συνταγή σας.
- Έχουν 20 χρόνια εμπειρίας στην παροχή εξυπηρέτησης πελατών, κάτι που είναι πολύ καιρό σε σύγκριση με ορισμένους ανταγωνιστές.
- Οι πελάτες αγαπούν ότι ένα ζωντανό άτομο παίρνει το τηλεφώνημα του και χειρίζεται τις παραγγελίες του εάν χρειάζονται βοήθεια.
Μειονεκτήματα της παραγγελίας από 1-800 Επαφές
- Οι πίσω παραγγελίες συμβαίνουν και μόλις παραγγείλετε, είστε στο έλεος τους εάν δεν είναι διαθέσιμο.
- Εάν είστε χρήστης φακών επαφής για πρώτη φορά, αυτή η εταιρεία δεν θα σας παρέχει πρακτική υποστήριξη για να σας βοηθήσει να μάθετε πώς να τοποθετείτε τις επαφές σας, να τις διατηρείτε καθαρές κ.λπ.
- Οι φακοί που επιστρέφετε επειδή η συνταγή σας άλλαξε θα σας κερδίσει πίστωση καταστήματος και όχι τα χρήματά σας πίσω.
Τι είναι διαθέσιμο από 1-800 επαφές;
1-800 Επαφές πωλεί:
- Οι διαθέσιμες επαφές που προορίζονται να αντικαθίστανται κάθε μέρα, κάθε 2 εβδομάδες και κάθε μήνα είναι διαθέσιμες.
- Πωλούν μάρκες από τέσσερις μεγάλους κατασκευαστές, συμπεριλαμβανομένων των Bausch + Lomb, Johnson & Johnson, CooperVision και Alcon.
- Πωλούν επίσης επαφές με χρωματικές αποχρώσεις.
Μπορείτε επίσης να αγοράσετε ορισμένους τύπους λύσεων φακών επαφής μέσω του ιστότοπου.
Οι 1-800 Επαφές δεν πωλούν γυαλιά στον κύριο ιστότοπό τους. Ωστόσο, η εταιρεία διαθέτει την Liingo Eyewear, η οποία πωλεί κυρίως γυαλιά.
Αγοράστε γυαλιά με συνταγή από την Liingo online.
Πόσο κοστίζει η 1-800 Επαφές;
Το κόστος θα εξαρτηθεί από τον τύπο επαφών που χρειάζεστε, καθώς και από το εάν έχετε ή όχι ασφάλιση όρασης.
Φοράω επαφές σχεδόν κάθε μέρα, αλλά απλώνω τις παραγγελίες μου (και κάνω ένα διάλειμμα στα μάτια μου) κολλώντας με τα γυαλιά μου τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα. Η παραγγελία 2 κουτιών ημερήσιων επαφών μιας χρήσης 90 ημερών συνήθως θα διαρκέσει περίπου 3 μήνες.
Έκανα κάποια Googling και πήρα ένα κουπόνι 10 $, οπότε η παραγγελία μου 2 κουτιών έφτασε τα 96 $. Αυτό ισχύει μόνο για το τι θα πληρώσω από άλλους προμηθευτές φακών επαφής. Στην πραγματικότητα, είναι κάπως φθηνότερο από αυτό που έχω πληρώσει για 90 ημέρες επαφών.
Η πληρωμή άνω των 100 $ για επαφές 4 φορές το χρόνο δεν είναι το αγαπημένο μου πράγμα, αλλά όταν κάνετε τα μαθηματικά, 1,06 $ την ημέρα για συνταγογραφούμενους φακούς επαφής που δεν στεγνώνουν τα μάτια μου φαίνεται σαν μια συμφωνία.
Σημειώσεις για δωρεάν αποστολή
1-800 Επαφές προσφέρει αποστολή εδάφους (που διαρκεί 5 έως 7 ημέρες) δωρεάν. Λάβετε υπόψη ότι αυτό είναι αρκετά τυπικό για εταιρείες που αποστέλλουν επαφές. Ανεξάρτητα από τον προμηθευτή που έχω χρησιμοποιήσει, μια παραγγελία δύο κουτιών τείνει να κοστίζει αρκετά ώστε να πληροί τις προϋποθέσεις για δωρεάν αποστολή. Δεν νομίζω ότι έχω πληρώσει για να στείλω τις επαφές μου, ποτέ.
Εάν θέλετε οι επαφές σας να έρθουν νωρίτερα, μπορείτε να πληρώσετε για μία από τις ταχύτερες επιλογές αποστολής τους. Θα λάβετε μια εκτίμηση παράδοσης μόλις υποβάλετε την παραγγελία σας, αλλά όπως κατά την εμπειρία μου, οι επαφές μπορεί να έρθουν ακόμη και μία ή δύο ημέρες νωρίτερα από το αναμενόμενο.
Τι γίνεται αν χρειάζομαι νέες επαφές αυτήν τη στιγμή;
Εάν χρειάζεστε πραγματικά ένα σύνολο επαφών ASAP, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το γραφείο του οπτικού σας και να ζητήσετε ένα δείγμα πακέτου της συνταγής σας. Τις περισσότερες φορές, θα σας το δώσουν δωρεάν. Μπορείτε επίσης να πληρώσετε 1-800 Επαφές επιπλέον 15 $ για διανυκτέρευση.
Πώς λειτουργεί το 1-800 Επαφές
Οι 1-800 Contacts δεν είναι υπηρεσία οφθαλμίατρος ή οφθαλμίατρος, αλλά τα προϊόντα που πωλούν απαιτούν συνταγή, από το νόμο, στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Μπορείτε να πάρετε ένα αντίγραφο της συνταγής σας από τον οφθαλμίατρό σας και να το στείλετε σε 1-800 Επαφές. Εάν δεν έχετε επίσημο αντίγραφο αυτών των πληροφοριών, μπορείτε απλώς να μοιραστείτε τα στοιχεία επικοινωνίας του γιατρού σας με 1-800 Επαφές και θα τα φροντίσουν για εσάς.
Εάν δεν διαθέτετε τρέχουσα συνταγή και πρέπει να την ανανεώσετε, μπορείτε να δοκιμάσετε την εξέταση ματιών 1-800 στο Διαδίκτυο. Αυτή η υπηρεσία κοστίζει 20 $. Οι ειδικοί λένε ότι αυτός ο τύπος εξετάσεων δεν αντικαθιστά μια εξέταση στο γραφείο.
Ως νέος πελάτης στις αρχές του 2020, ο ανώτερος συντάκτης της Healthline, Megan Severs, βρήκε χρήσιμες τις υπηρεσίες τους.
Σημείωσε, «Οι επαφές φτάνουν πολύ γρήγορα και στέλνουν συνέχεια όταν έρθει η ώρα για ένα νέο ζευγάρι. Προσφέρουν επίσης να συνεργαστούν με τον γιατρό μου για να λάβουν τις ενημερωμένες πληροφορίες συνταγών μου και, δεδομένου του COVID, μου έδωσαν την επιλογή να κάνω μια εικονική εξέταση. Η εικονική εξέταση ήταν πολύ εύκολη και σήμαινε ότι ήμουν σε θέση να έχω νέες επαφές χωρίς να χρειάζεται να περιμένω να ανοίξει ξανά ο οφθαλμίατρος μου. Εκτίμησα πραγματικά ότι βρήκαν μια λύση για αυτό. "
Τι θα χρειαστείτε πριν από την παραγγελία
Την πρώτη φορά που θα παραγγείλετε με 1-800 Επαφές, θα χρειαστείτε:
- ένα αντίγραφο της συνταγής σας ή τα στοιχεία επικοινωνίας του γιατρού σας
- τα στοιχεία πληρωμής σας (πιστωτική κάρτα ή PayPal)
- αντίγραφο της κάρτας ασφάλισης, εάν έχετε ασφάλιση όρασης
Για επακόλουθες παραγγελίες, 1-800 Επαφές θα αποθηκεύσουν τις πληροφορίες συνταγής σας στο λογαριασμό σας.
Πώς να παραγγείλετε από 1-800 Επαφές
Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας online ή μπορείτε ακόμα να καλέσετε τον αριθμό 1-800-ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ.
Η ίδια η διαδικασία παραγγελίας είναι πολύ απλή. Θα επιλέξετε την επωνυμία φακών επαφής που χρησιμοποιείτε συνήθως και εισαγάγετε τους αριθμούς συνταγών που αναφέρονται ως λειτουργικό σύστημα (αριστερό μάτι) και DS (δεξί μάτι). Ίσως χρειαστεί επίσης να σημειώσετε στην παραγγελία σας εάν έχετε αστιγματισμό.
Στη συνέχεια, θα εισαγάγετε τις πληροφορίες του γιατρού σας και θα κάνετε την παραγγελία σας. Μόλις παραγγείλετε, 1-800 Επαφές θα επιβεβαιώσουν τη συνταγή σας και θα επεξεργαστούν την παραγγελία σας για αποστολή. Εάν έχετε ένα αντίγραφο της συνταγής σας, μπορείτε απλά να υποβάλετε μια φωτογραφία μαζί με την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας το αυτοματοποιημένο σύστημα του ιστότοπου.
Εάν έχετε ασφάλιση όρασης, θα πρέπει να εισαγάγετε και αυτές τις πληροφορίες. 1-800 Οι Επαφές δέχονται τις περισσότερες σημαντικές μορφές ασφάλισης όρασης.
Εάν πρόκειται να υποβάλετε έναν λογαριασμό ταμιευτηρίου υγείας (HSA) ή έναν ευέλικτο λογαριασμό δαπανών (FSA) για επιστροφή χρημάτων, φροντίστε να εκτυπώσετε ένα αντίγραφο της απόδειξής σας.
Συμπληρώστε τη συνταγή επαφών σας στο 1-800 Επαφές.
Ο Severs είπε: «Η παραγγελία είναι απλή. Υποθέτοντας ότι η συνταγή σας εξακολουθεί να ισχύει, πρέπει είτε να έχετε ένα αντίγραφο της συνταγής σας ή να τους δώσετε τα στοιχεία του οφθαλμολόγου σας, ώστε να μπορούν να τα ανακτήσουν, αλλά θα συνεργαστούν με το γιατρό σας για να το λάβουν εάν δεν έχετε φυσικό αντίγραφο από αυτό. "
1-800 Πολιτική επιστροφής επαφών
1-800 Επαφές έχει μια γενναιόδωρη πολιτική επιστροφής.
- Μπορείτε να επιστρέψετε τυχόν ανοιγμένες επαφές σε 1-800 Επαφές για πλήρη επιστροφή χρημάτων.
- Μερικές φορές, ακόμη και επαφές υψηλής ποιότητας διαλύονται ενώ τις βάζετε στα μάτια σας. 1-800 Επαφές προσφέρει αντικατάσταση σχισμένου φακού για το πότε συμβαίνει αυτό
- Εάν η συνταγή σας αλλάξει προτού χρησιμοποιήσετε όλες τις επαφές στην παραγγελία σας, μπορείτε να επιστρέψετε τις κλειστές επαφές και να επιστρέψετε τα χρήματά σας σε αυτούς τους φακούς.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή ζωντανής συνομιλίας 1-800 επαφών ή να καλέσετε την τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών. Ένας ζωντανός εκπρόσωπος θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία επιστροφής.
1-800 Φήμη επαφών
Στο Trustpilot, το 1-800 Contacts έχει λίγο περισσότερες από 100 κριτικές με μέσο όρο 3 αστέρων. Οι βαθμολογίες κατανέμονται ομοιόμορφα μεταξύ φτωχών και μεγάλων.
Η 1-800 Contacts είναι μια διαπιστευμένη εταιρεία με το Better Business Bureau (BBB). Έχουν βαθμολογία A + από το BBB με βάση τη δέσμευσή τους για εξυπηρέτηση πελατών. Υπάρχουν περίπου 30 παράπονα πελατών στον ιστότοπο BBB, στις οποίες έχουν απαντήσει 1-800 Επαφές.
Το 2016, η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (FTC) εξέδωσε καταγγελία εναντίον της εταιρείας με τον ισχυρισμό περί αντιανταγωνιστικών πρακτικών που μείωσαν την ικανότητα των ανταγωνιστών να υποβάλλουν προσφορές ή να κερδίζουν διαφημιστικό χώρο στο διαδίκτυο για ομοειδή προϊόντα και υπηρεσίες.
Σύμφωνα με το BBB, το 2018 η FTC διέταξε 1-800 Επαφές για να σταματήσει τις αθέμιτες πρακτικές που περιγράφονται στην καταγγελία.
Εναλλακτικές λύσεις για 1-800 Επαφές
Εάν θέλετε να παραδώσετε επαφές στο σπίτι σας, άλλες εταιρείες παρέχουν αυτήν την υπηρεσία:
- Παραλιακός
- EyeBuyDirect
- Γυαλιά ΗΠΑ
- LensDirect
- Warby Parker
Οι παραδοσιακοί λιανοπωλητές που προσφέρουν φακούς επαφής περιλαμβάνουν:
- Κόστοκο
- LensCrafters
- Walmart
- Στόχος
Και, φυσικά, μπορείτε να παραγγείλετε μέσω του γιατρού σας όταν λάβετε τη συνταγή σας. Αυτές οι επαφές μπορούν συνήθως να σας παραδοθούν μέσω ταχυδρομείου.
Αξίζει το 1-800 Επαφές;
Το 1-800 Contacts είναι ένας από τους διάφορους λιανοπωλητές απευθείας προς καταναλωτές που στέλνουν επαφές απευθείας στο σπίτι σας. Δεδομένου ότι οι περισσότεροι από αυτούς τους διαδικτυακούς λιανοπωλητές προσφέρουν βασικά τα ίδια προϊόντα, οι εταιρείες μπορούν να ξεχωρίζουν μόνο προσφέροντας τις καλύτερες τιμές και την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών στην κατηγορία.
Συνολικά, οι 1-800 Επαφές προσφέρουν εξυπηρέτηση και ευκολία εξυπηρέτησης πελατών και το κάνουν για περισσότερα από 20 χρόνια.
Αλλά αν είστε νέοι στο να φοράτε επαφές, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να παραγγείλετε μέσω του γιατρού σας τις πρώτες φορές. Μπορείτε επίσης να τους μιλήσετε για τυχόν επαφές που χρησιμοποιείτε μόνο για να βεβαιωθείτε ότι όλα λειτουργούν ομαλά.
Σε γενικές γραμμές, η παραγγελία από 1-800 Επαφές μπορεί να αξίζει την τιμή εάν είστε έμπειρος χρήστης φακών επαφής.
Σημείωση του συντάκτη για τις δοκιμές
Είμαστε εδώ για να κάνουμε την έρευνα προϊόντων ευκολότερη για εσάς.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό σημαίνει ότι οι συγγραφείς και οι συντάκτες μας δοκιμάζουν προϊόντα για να δουν πώς αποδίδουν στην πραγματική ζωή. Σε άλλους, βασίζουμε τα σχόλια των κριτικών από το crowdsourcing από ιστότοπους λιανικής και καταναλωτών.
Για αυτήν την κριτική, η συγγραφέας μας βασίστηκε στην πολυετή εμπειρία της ως φορέας επαφής και αγοραστής, συμπεριλαμβανομένης της εμπειρίας της ως πελάτη 1-800 επαφών. Ανέλυσε επίσης τα διαδικτυακά σχόλια των πελατών για τις υπηρεσίες της εταιρείας.
Ο Kathryn Watson είναι ανεξάρτητος συγγραφέας που καλύπτει τα πάντα, από την υγιεινή του ύπνου μέχρι την ηθική φιλοσοφία. Τα πρόσφατα bylines της περιλαμβάνουν Healthline, Christianity Today, LitHub και Curbed. Ζει στη Νέα Υόρκη με τον σύζυγό της και δύο παιδιά, και η ιστοσελίδα της είναι kathrynswatson.com.
.jpg)
